11月5日，固原市育才园12号楼一单元601室住户给宁夏日报报业集团“问暖”投诉平台反映：家里暖气不热，看电视得穿羽绒服、盖被子。接到本报询问函后，固原市住建局公共服务中心立即组织供暖企业入户调查，固原市正祥供暖公司给出建议：601室暖气供水正常，但回水温度低，主要因为顶楼住户家中管道容易空气堵塞，需住户排气及冲洗管道过滤网。该住户接受回访时说：“政府部门调查回复很切合实际，不隐瞒缺点，也不放大工作成效。经过排气和清洗滤网，家里暖气确实一天比一天热了。”

　　“今年春季停暖后，我们立即对六盘山电热厂进行技改，并同时改造老旧小区供暖管道，解决供暖问题。但目前还有一小部分居民家里的暖气不热，我们正在查漏补缺，一定会把每家每户的供暖问题解决好，让老百姓感到暖心。”固原市相关负责人说。固原市住建局公共服务中心已对11月5日、6日宁报集团“问暖”平台提供的39条投诉全部进行了调查回访，并作出答复。目前正在回访11月7日收到的28条投诉。

　　西南新区荷花苑15号楼1单元202室住户反映:入住两年暖气一直不热。固原市住建局公共服务中心调查后答复：家中测温，已达到标准，温度比去年高。西南新区是固原市城市供热管网末端，和热电厂南北高差近130米，供热距离在10公里左右，供热质量差且不稳定，部分园区供热温度较低。今年，固原市着手解决西南新区供暖问题，在既有二次加热站相关设备设施的基础上扩大供热设施规模。从目前供暖质量来看，扩大二次加热站设施起到了提高供暖温度的作用。

　　东关路滨河小区14号楼6单元6楼住户反映：“我家暖气往年非常热，管道质量特别好。今年改造后，家里的暖气片只有刚进户的两片微微有温度，其余的完全不热，楼道里的暖气管道也在漏水。”固原市住建局公共服务中心调查后答复：“6日晚上8点有注水现象，但暖气依旧不热。老旧小区改造前温度挺好的，改造之后楼道管道漏水。”固原市政府今年投资维修了物资、山城名邸、和平及东海1-9号楼等几十万平方米供暖管网，但因居民楼楼道供暖管道年久失修，还需要动用居民小区基础设施大修基金进行维修。（记者　王玉平）